1.Jaki jest poziom cen produktów w internecie?
Ceny produktów sprzedawanych w internecie są identyczne z cenami w sklepach Spar, przy których został uruchomiony sklep internetowy.
2.Jakie są koszty dostawy
Polecamy zapoznanie się z działem "Dostawa" w zakładce Pomoc - Dostawa
3.Chcę zmienić złożone już zamówienie
Zamówienie można zmienić po jego złożeniu klikając "Edycja" na stronie z
jego numerem. Możliwość edycji jest widoczna do momentu rozpoczęcia
kompletacji. Edycja zamówienia jest możliwa tylko przy płatności za pobraniem. Po rozpoczęciu kompletacji w sprawie zmian prosimy o
kontakt telefoniczny z Działem Zakupów Zewnętrznych danego sklepu
(zakładka "Kontakt")
4.Co się stanie z zamówieniem gdy nie będzie zamawiającego pod wskazanym adresem?
Dostawy realizowane są przez zewnętrzną firmę kurierską Fedex. Przed dostarczeniem zamówienia kurier skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dogodnej godziny dostawy. Warto pamiętać, że zakupy będą dostarczane tylko w dni robocze.
5.Czy mogę zapłacić kartą płatniczą na miejscu za dostawę w domu lub firmie?
Oczywiście można zapłacić przy odbiorze. Kurier przyjeżdżający z dostawą wyposażony jest w przenośny terminal płatniczy.
6.Jak można zbudować kosz tematyczny “szybkoszyk”?
Polecamy zapoznanie się z działem Pomoc - Moje Zakupy
7.Jak długo będę czekał na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę związany jest z przedziałem czasowym wybranym podczas składania zamówienia. Dostawa powinna być dostarczona w tym terminie.
8.Czy muszę się zarejestrować, aby zrobić zakupy?
Niekoniecznie. W naszym sklepie mogą robić zakupy także klienci nie zarejestrowani, wystarczy wypełnić krótki formularz adresowy dostępny podczas składania zamówienia.
9.Czy jest dostępny status i historia moich zamówień online?
Każdy zalogowany klient ma dostęp do listy archiwalnych zamówień. Na ich podstawie może przygotować nowe zamówienie lub zdefiniować "Szybki koszyk". Polecamy zapoznanie się z działem Pomoc - Moje Zakupy.
10.Nie dotarło do mnie potwierdzenie złożenia zamówienia i nie wiem czy zamówienie zostało przyjęte
Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres mailowy podany w czasie rejestracji lub podczas finalizacji zamówienia. Klienci, którzy chcieliby upewnić się, czy zamówienie zostało przyjęte mogą skontaktować się z Działem Sprzedaży Zewnętrznej (zakładka "Kontakt").
11.Jak działa wyszukiwarka?
Po wpisaniu nazwy szukanego towaru i naciśnięciu "Szukaj" są wyświetlane towary, których nazwa zawiera szukane słowo. Wyszukiwarka posiada również możliwość sortowania wyników szukania.
12.Czy wystawiacie faktury?
Tak, na żądanie Klienta są wystawiane faktury. Specjalnie do tego celu zamieszczony jest formularz, w którym należy podać dane do faktury.
Formularz wypełnia się w trakcie rejestracji lub składania zamówienia.
Formularz wypełnia się w trakcie rejestracji lub składania zamówienia.
